Вы узнаете, как провести анализ существующего или будущего проекта, как выявить проблемы бизнеса и согласовать их с проблемами целевой аудитории. Разберётесь, чем отличаются количественные исследования от качественных, и как работают лучшие юзабилити-лаборатории страны.